Sprzedawca
TRY Klaudia Skrzyniarz
ul. Kożuchowska 20k, 65-364 Zielona Góra
NIP: 9231614511
E-mail: [email protected]
1. Informacje o Sprzedawcy
Usługodawcą, a jednocześnie Sprzedawcą w Sklepie internetowym działającym w domenie https://try.pl/ jest:
TRY Klaudia Skrzyniarz
ul. Kożuchowska 20k
65-364 Zielona Góra
NIP: 9231614511
Akceptacja niniejszego Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do utworzenia Konta i/lub zawarcia Umowy oraz złożenia Zamówienia.
2. Przedmiot sprzedaży
Sprzedawca prowadzi sprzedaż i przedsprzedaż suplementów diety, które w świetle przepisów prawa, w tym ustawy o bezpieczeństwie żywności i żywienia (Dz.U. 2006 nr 171, poz. 1225 ze zm.), nie stanowią produktów leczniczych.
Suplementy diety są środkami spożywczymi występującymi między innymi w formie płynów, kapsułek, drażetek, tabletek, saszetek z proszkiem oraz w innych podobnych postaciach.
Ich celem jest wyłącznie uzupełnienie diety Klienta o składniki mineralne, witaminy lub inne substancje wykazujące efekt odżywczy lub fizjologiczny.
Suplementy diety nie stanowią zastępstwa dla produktów leczniczych przepisanych Klientowi przez lekarza.
3. Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:
Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Formularz Zamówienia – Usługa Elektroniczna umożliwiająca złożenie Zamówienia poprzez dodanie Produktów do koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży.
Klient – strona umowy sprzedaży zawieranej ze Sprzedawcą: Konsument, przedsiębiorca, osoba prawna lub jednostka organizacyjna.
Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
Sklep internetowy – sklep dostępny pod adresem https://try.pl/.
Produkt – rzecz ruchoma lub Konsultacja Żywieniowa będąca przedmiotem Umowy.
Czas realizacji Zamówienia – liczba dni roboczych, w których Sprzedawca skompletuje i wyśle Zamówienie.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta wyrażające bezpośrednią wolę zawarcia Umowy na odległość.
Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (tj. Dz.U. z 2018 r. poz. 1025 ze zm.).
Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu internetowego.
Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę.
Ustawa o Prawach Konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).
Umowa – umowa sprzedaży Produktu zawierana w języku polskim.
Koszyk – wirtualne narzędzie agregujące wybrane Produkty przed zakupem.
Promocja – ściśle określony w czasie rabat na wybrane Produkty.
Dowód zakupu – paragon fiskalny, faktura VAT lub inny dowód sprzedaży.
Newsletter – elektroniczna usługa dystrybucyjna umożliwiająca otrzymywanie cyklicznych treści o Sprzedawcy, Produktach i promocjach.
Konto – Usługa Elektroniczna oznaczona indyualną nazwą, czyli loginem, oraz hasłem.
Opinia – treść dodana przez Klienta w odpowiedzi na prośbę Sprzedawcy o wyrażenie opinii o Produkcie.
Program lojalnościowy TRY – dobrowolny program korzyści prowadzony przez Sklep.
Wymagania techniczne
Do korzystania ze Sklepu internetowego niezbędne są:
- komputer lub inne urządzenie z dostępem do Internetu;
- aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript, cookies i Local Storage, np. Google Chrome 61+, Mozilla Firefox 60+, Microsoft Edge 16+, Opera 48+;
- aktywne konto poczty elektronicznej, czyli adres e-mail.
4. Ochrona przesyłanych treści cyfrowych
Sprzedawca zapewnia ochronę przesyłanych treści cyfrowych poprzez stosowanie odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych, w tym szyfrowania SSL, haseł dostępu oraz programów antywirusowych.
5. Akceptacja Regulaminu
Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna w celu zawarcia Umowy.
6. Prawa Konsumenta
Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać praw Klienta będącego Konsumentem.
7. Prawa autorskie do materiałów
Wszystkie zdjęcia Produktów oraz materiały zamieszczone w Sklepie są własnością Sprzedawcy lub zostały użyte za zgodą osób trzecich.
Zabronione jest ich kopiowanie i wykorzystywanie bez pisemnej zgody Sprzedawcy.
8. Zakaz kopiowania materiałów
Zabrania się kopiowania, rozpowszechniania, modyfikowania oraz wykorzystywania zdjęć Produktów, opisów, grafik i innych materiałów dostępnych w Sklepie bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.
1. Usługi świadczone przez Sprzedawcę polegają na: prezentacji Produktów, umożliwieniu zawarcia Umowy poprzez Formularz Zamówienia, prowadzeniu Konta, Newsletterze oraz Opiniach.
2. Korzystanie z Konta możliwe jest po wypełnieniu Formularza, kliknięciu „Załóż konto” oraz potwierdzeniu chęci utworzenia Konta poprzez link wysłany na e-mail. Wymagane dane: imię i nazwisko, adres, e-mail, telefon, hasło.
3. Usługa Konto świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili usunąć Konto pisząc na [email protected] lub korzystając z opcji w Koncie.
4. Bezpieczeństwo Konta — rekomendacje:
- Hasło: min. 8 znaków, w tym duża i mała litera oraz cyfra lub znak specjalny.
- Zakaz ujawniania hasła osobom trzecim.
- W razie podejrzenia wycieku — natychmiastowa zmiana hasła i kontakt ze Sprzedawcą.
- Po zakończeniu pracy z Kontem należy się wylogować.
- Urządzenia powinny być chronione przed złośliwym oprogramowaniem.
5–7. Newsletter: zapis przez podanie adresu e-mail i kliknięcie „Zapisz się” lub przez checkbox przy zakładaniu Konta. Usługa nieodpłatna; rezygnacja w każdej chwili przez link w wiadomości lub e-mail na [email protected].
8–9. Formularz Zamówienia umożliwia zawarcie Umowy bez konieczności zakładania Konta. Wymagane dane: imię i nazwisko / nazwa firmy, adres, e-mail, telefon oraz dane Umowy (Produkt, ilość, sposób dostawy i płatności).
10–11. Reklamacje dotyczące Usług Elektronicznych można składać na [email protected]. Sprzedawca rozpatruje je niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
12–21. Opinie:
- Opinię można dodać po zakupie Produktu, w odpowiedzi na e-mail Sprzedawcy.
- Nie wymaga posiadania Konta.
- Opinia oznaczona jest imieniem i opcjonalnie wiekiem.
- Opinia nie może zawierać linków, treści wulgarnych, komercyjnych, danych osobowych ani treści nieprawdziwych.
- Sprzedawca może publikować, archiwizować lub usuwać Opinie.
1. Klient zobowiązany jest do:
- korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami;
- wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym;
- korzystania z usług w sposób niezakłócający funkcjonowania Sklepu;
- korzystania z treści Sklepu jedynie w zakresie własnego użytku osobistego.
2. Niedopuszczalne jest podejmowanie działań destabilizujących Sklep lub rozsyłanie niezamówionej informacji handlowej.
3. W przypadku naruszenia Regulaminu Sprzedawca ma prawo pozbawić Klienta prawa do korzystania ze Sklepu.
4. W Sklepie mogą być organizowane Promocje na wybrane Produkty.
5. Ogłoszenia, ceny i opisy Produktów stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
1. Klient może złożyć Zamówienie poprzez Formularz Zamówienia lub poprzez usługę Konto.
2. Wszystkie Produkty są oryginalne, fabrycznie nowe i zgodne z prawem.
3. Zamówienia można składać 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
4. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 13:00, w soboty, niedziele i święta — realizowane są następnego dnia roboczego.
5. Klient ma zakaz dalszej odsprzedaży zakupionych produktów bez wcześniejszego kontaktu ze Sprzedawcą.
6–7. Aby skutecznie złożyć Zamówienie należy:
- dodać Produkt do Koszyka,
- wypełnić Formularz Zamówienia,
- wybrać sposób płatności i dostawy,
- zaakceptować Regulamin i Politykę Prywatności,
- nacisnąć przycisk „Zamawiam”.
8–9. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła e-mail z potwierdzeniem wszystkich istotnych elementów Umowy. Wiadomość ta stanowi potwierdzenie zawarcia Umowy.
10. Czas realizacji Zamówienia wraz z dostawą wynosi od 1 do 7 dni roboczych, liczony od dnia zawarcia Umowy (przy płatności za pobraniem) lub od dnia zaksięgowania wpłaty (przy płatności elektronicznej).
11. Klient może zmieniać lub anulować Zamówienie do momentu jego potwierdzenia przez Sprzedawcę.
12. W przypadku braku dostępności Produktu Klient może wyrazić zgodę na wydłużenie czasu realizacji lub zrezygnować z Zamówienia.
13–17. Niezbędne jest zaakceptowanie Regulaminu i Polityki Prywatności. Informacja o całkowitej wartości Zamówienia (cena Produktu, podatki, koszty dostawy) jest podawana przed finalizacją Zamówienia.
18. Klient wybierający płatność z góry powinien uiścić cenę w ciągu 7 dni od potwierdzenia Zamówienia. Brak wpłaty może skutkować anulowaniem Zamówienia.
19. Przy płatności za pobraniem zapłata następuje przy odbiorze przesyłki. Własność Produktu przechodzi na Klienta z chwilą zapłaty.
20. Świadczenie Usług Elektronicznych przez Sprzedawcę jest nieodpłatne.
1. Ceny Produktów wyrażone są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają VAT).
2. Ceny Produktów nie zawierają kosztów dostawy. Koszty dostawy są podawane w Formularzu Zamówienia oraz w e-mailu potwierdzającym Zamówienie.
3. Informacje o cenie i właściwościach Produktu dostępne są w opisie Produktu w Sklepie.
4. Ceny mogą obejmować oferty promocyjne lub rabaty po wpisaniu kodu rabatowego.
5. Klient chcący otrzymać fakturę VAT powinien podać NIP w Formularzu Zamówienia. Faktura zostanie wysłana na e-mail.
1. Aktualne sposoby płatności określone są w zakładce „Metody płatności”.
2. Obsługę płatności online zapewnia AutoPay S.A. oraz PayPro S.A.
3. Dostępne formy płatności:
- Szybkie płatności online,
- karty płatnicze (Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro),
- przelew tradycyjny,
- płatność za pobraniem.
4. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu potwierdzenia płatności.
5. Czas trwania rękojmi wynosi 2 lata.
6. Reklamacje dotyczące Płatności rozpatrywane są zgodnie z zasadami Operatorów płatności.
7. Kody rabatowe posiadają okres ważności i nie mogą być łączone z innymi kodami ani promocjami, chyba że regulamin promocji stanowi inaczej.
8. Przy wyborze płatności za pobraniem odmowa odbioru Produktu jest warunkiem rozwiązującym Umowę.
1. Dostawa odbywa się przesyłką kurierską pod adres wskazany przez Klienta. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Produkty wolne od wad.
2. Dostawa dostępna jest na terytorium Polski oraz do wybranych krajów (zakładka „Dostawa”).
3. Dostawa Produktu jest odpłatna, chyba że regulamin promocji stanowi inaczej.
4–5. Termin dostawy wynosi do 14 Dni Roboczych, chyba że w opisie Produktu lub Zamówieniu podano krótszy termin.
6. Czas przygotowania Zamówienia liczony jest od dnia: uznania rachunku Sprzedawcy (płatność elektroniczna/kartą) lub zawarcia Umowy (płatność za pobraniem).
7. Do czasu przygotowania należy doliczyć czas doręczenia przez przewoźnika.
1. Konsument (a także osoby fizyczne zawierające umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą o charakterze niezawodowym) może w terminie 14 dni odstąpić od umowy bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów (z wyjątkiem kosztów wskazanych w pkt 7 i 8).
2. Bieg terminu rozpoczyna się od objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Konsument odstępuje od umowy informując Sprzedawcę pisemnie lub mailowo na [email protected].
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
5. W razie odstąpienia umowę uważa się za niezawartą.
6. Konsument zwraca Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, na adres:
TRY
ul. Kożuchowska 20k
65-364 Zielona Góra
7. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
8–10. Sprzedawca w terminie 14 dni zwraca wszystkie otrzymane płatności, używając tych samych metod płatności. Może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania Produktu lub dowodu odesłania.
11. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia jej cech.
12. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów:
- o świadczenie usług w pełni wykonanych za zgodą Konsumenta;
- o rzecz nieprefabrykowaną wyprodukowaną według specyfikacji Konsumenta;
- o rzecz ulegającą szybkiemu zepsuciu lub mającą krótki termin przydatności;
- o rzecz w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych;
- o rzeczy, które po dostarczeniu zostają nierozłącznie połączone z innymi;
- o dostarczanie treści cyfrowych nie zapisanych na nośniku materialnym.
1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Produkt bez wad fizycznych i prawnych. Odpowiedzialność na zasadach Kodeksu cywilnego (art. 556 i n.).
2. Reklamację można złożyć elektronicznie na adres [email protected].
3. Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać:
- imię i nazwisko, adres do korespondencji, e-mail;
- datę nabycia i rodzaj reklamowanego Produktu;
- dokładny opis wady oraz datę jej stwierdzenia;
- żądanie Klienta i preferowany sposób kontaktu;
- dowód zakupu (paragon, faktura, wydruk z karty).
4. Wadliwy Produkt należy dostarczyć na koszt Sprzedawcy na adres:
TRY
ul. Kożuchowska 20k
65-364 Zielona Góra
5. Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
6–7. Reklamacja usług elektronicznych powinna zawierać opis sprawy i e-mail kontaktowy. W razie braków Sprzedawca zwróci się o ich uzupełnienie.
1. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji dostępne są w siedzibach i na stronach internetowych powiatowych rzeczników konsumentów oraz UOKiK: www.uokik.gov.pl.
2. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc prawną u miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów lub w Federacji Konsumentów (www.federacjakonsumentow.org.pl).
3. W sporach transgranicznych pomaga Sieć Europejskich Centrów Konsumenckich (www.konsument.gov.pl).
4. Konsument może skorzystać z możliwości:
- wniosku do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o pozasądowe rozwiązanie sporu;
- wniosku do stałego sądu polubownego przy Inspekcji Handlowej.
5–6. Wykaz instytucji zajmujących się pozasądowym rozwiązywaniem sporów dostępny jest na stronie UOKiK.
7. Konsument może skorzystać z platformy ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr.
8. Skorzystanie z pozasądowych sposobów jest możliwe po zakończeniu procedury reklamacyjnej i ma charakter dobrowolny.
9. Sprzedawca wyraża zgodę na udział w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów z Konsumentami.
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Szczegółowe zasady przetwarzania opisane są w Polityce Prywatności.
2. Informacje o plikach cookies dostępne są w Polityce Prywatności.
1. Sklep może prowadzić akcje promocyjne na zasadach określonych w odrębnych regulaminach.
2. Kupony i kody rabatowe mogą podlegać ograniczeniom (termin ważności, minimalna wartość zamówienia, wyłączenia produktowe).
1. Sklep prowadzi dobrowolny Program lojalnościowy TRY, którego szczegółowe zasady znajdują się w odrębnym Regulaminie Programu Lojalnościowego.
2. Informacje o saldzie punktów, progach rabatowych i wymianie punktów prezentowane są w panelu Użytkownika i w koszyku.
3. Reklamacje dotyczące Programu składa się wyłącznie mailowo: [email protected].
1. Umowy zawierane za pośrednictwem Formularza Zamówienia zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca realizuje wszelkie prawa Klientów wynikające z Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
3. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie w Sklepie w zakładce „Regulamin”.
4. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie treści Umowy następuje przez przesłanie Klientowi e-maila z wymaganymi prawem informacjami.
5. O zmianach Regulaminu Klient zostanie poinformowany przez wiadomość w domenie Sprzedawcy oraz e-mail.
6. Umowy zawarte przed zmianą Regulaminu realizowane są zgodnie z Regulaminem obowiązującym w dniu ich zawarcia.
7. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
8. Regulamin obowiązuje od 02.10.2025 r.
Ostatnia aktualizacja: 07.08.2026
